Livraison et retours

Modes de livraison

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1. Livraison Standard à domicile – Colissimo

  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

  • Tarif : 7,90 € – Offerte dès 90 € d’achat

  • Suivi : Oui (numéro de suivi envoyé par e-mail)

2. Livraison Express – Chronopost 24h

  • Délai : 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 12h

  • Tarif : 9,90 €

  • Suivi : Oui (avec confirmation SMS + e-mail)

⏱ Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre colis, contenant un lien de suivi en temps réel.

📦 Suivi des colis

Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte client.

📬 Livraison en cas d'absence

En cas d'absence lors d'une livraison à domicile, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Le colis sera :

  • Représenté le lendemain

  • Déposé en point retrait (bureau de poste ou relais)

🔄 Retours & échanges

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact

  • Joindre une copie de la facture ou le numéro de commande

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux

Comment retourner un article :

  1. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

  2. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le dans un délai de 14 jours.

  3. Dès réception, nous vous proposerons :

    • Un remboursement

    • Un échange

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❗ Produits non retournables

Conformément à la loi, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cafetières ayant été utilisées ou testées avec du café

  • Articles personnalisés ou configurés à la demande

  • Produits ouverts ou endommagés après réception

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